Veelgestelde vragen over bookanddrive

Waarom zou ik een auto huren bij bookanddrive?

Je mag het natuurlijk zelf weten, maar je bent wel heel slim als je huurt via bookanddrive. Omdat wij als autoverhuurmakelaar op grote schaal auto's huren van de traditionele verhuurbedrijven, krijgen wij veel korting. Korting die we graag doorgeven aan jou! Je krijgt dus dezelfde kwaliteit autohuur als wanneer je direct via zo'n autoverhuurbedrijf een huurauto bestelt. Alleen: bij ons betaal je er veel minder voor! Bovendien garanderen wij je een 'all-in'-prijs. De huurprijs die wij je tonen is ook de prijs die je betaalt. Geen verborgen kosten achteraf, gegarandeerd. Wil je helemaal relaxt rijden, dan kun je voor maar € 5,- per dag de optie 'drivesafe' bijboeken. Zo krijg je bij onverhoopte schade of diefstal van de huurauto het door de verhuurder ingehouden eigen risico van ons terug.

Wat is allemaal bij de prijs inbegrepen?

Als je een huurauto boekt bij bookanddrive, garanderen wij je een 'all-inclusive'-prijs. Hierbij zijn een onbeperkt aantal kilometers, belastingen, (luchthaven)toeslagen (tenzij anders staat vermeld op de voucher) en alle noodzakelijke verzekeringen inbegrepen. Die noodzakelijke verzekeringen zijn een aansprakelijkheidsverzekering (WA), een ongevals- en schadeverzekering (CDW) en een diefstalverzekering (TP). In de VS is de aansprakelijkheidsverzekering beperkt tot een maximumbedrag van 1.000.000 dollar. In de rest van de wereld geldt geen beperking.

Je hebt wel altijd te maken met een eigen risico, dat de verhuurder inhoudt bij een ongeval of schade en dat je dus in principe zelf moet betalen. Bij bookanddrive kun je dit eigen risico via de optie 'drivesafe' verzekeren. Je hoeft dan ter plaatse ook geen dure extra verzekering meer af te sluiten.

Hoe oud moet ik zijn om te kunnen huren?

Wij vragen een minimumleeftijd van 21 jaar. Daarnaast moet je minimaal 1 jaar in het bezit zijn van een rijbewijs. Maar let op: afhankelijk van je reisbestemming en de auto die je wilt huren, kan de verhuurder extra eisen stellen. Zo kan de minimumleeftijd ook 23, 25 of 30 jaar bedragen of vraagt de verhuurder een toeslag voor een jonge bestuurder. Het is ook mogelijk dat de verhuurder een maximumleeftijd hanteert en daarboven een toeslag vraagt. Wil je meer weten, neem dan contact op met onze klantenservice.

Kan ik zelf een specifiek model huurauto kiezen?

We kunnen je helaas alleen een autocategorie garanderen. De auto komt dan overeen met de categorie waarvoor je gereserveerd hebt. Het merk en het model kunnen variëren, afhankelijk van de beschikbaarheid ter plaatse. Je bent natuurlijk vrij om de verhuurder te vragen naar de beschikbare auto's op dat moment.

Hoe weet is of mijn huurauto is bevestigd?

Als je een reservering hebt gemaakt, sturen wij je een bevestigingsmail. Hierin vind je alle gegevens over de door jou gehuurde auto, zoals de ophaal- en terugbrenglocatie, de data en de autocategorie. Wij raden je aan deze e-mail te bewaren. Als je betaling is verwerkt, ontvang je een tweede e-mail met daarin een link naar jouw voucher. De voucher moet je uitprinten en inleveren wanneer je de auto ophaalt bij de verhuurder.

Wat als ik mijn reservering wil annuleren?

Als je een annuleringsdekking bij je boeking hebt afgesloten (€ 10,- per reservering) worden je geen kosten doorberekend bij een eventuele annulering. Je ontvangt dan het volledige huurbedrag terug (minus de annuleringsverzekering). Heb je geen annuleringsdekking afgesloten, dan zijn de kosten die je betaalt afhankelijk van de datum van annulering.

- bij annulering langer dan 31 dagen voor vertrek kun je kosteloos annuleren
- bij annulering tussen de 20 en 31 dagen voor vertrek betaal je € 20,-
- bij annulering tussen de 5 en 20 dagen voor vertrek betaal je € 25,-
- bij annulering korter dan 5 dagen voor vertrek betaal je € 50,-
- als je de gehuurde auto helemaal niet komt ophalen, wordt de volledige huursom aan je doorberekend

Hoe betaal ik?

Betalen bij bookanddrive kan met een creditcard óf met iDeal. Er wordt pas geld van je rekening of je creditcard afgeschreven, als je boeking kan worden bevestigd. Op je afschrift tref je de omschrijving 'holiday rent' aan.

Mogen meerdere personen in de auto rijden?

Dat kan, als je dat bij je boeking of bij het ophalen van je auto aangeeft. Natuurlijk moeten de eventuele extra bestuurders voldoen aan dezelfde voorwaarden voor wat betreft rijbewijs en leeftijd als jij. Let er op dat iedere bestuurder zijn of haar rijbewijs mee heeft. Het kan zijn dat de verhuurder een toeslag vraagt voor meerdere bestuurders.

Wat als ik accessoires zoals een kinderzitje of een navigatiesysteem wil?

Tijdens je aanvraag op bookanddrive kun je aangeven welke eventuele accessoires je wilt bijboeken. Wij sturen je aanvraag dan door naar de lokale verhuurder. Eventueel kun je ook ter plaatse informeren naar de door jou gewenste extra's. Je betaalt deze extra's altijd rechtstreeks aan de verhuurder bij het ophalen van de auto.

Hoe betaal ik extra opties?

Extra's zoals kinderzitjes, een navigatiesysteem of extra verhuurders moet je ter plaatse aan de verhuurder betalen.

Wat als ik een ongeluk of pech krijg?

Het is niet te hopen. Maar gebeurt het toch, neem dan meteen contact op met de lokale verhuurder. Het verhuurbedrijf op je reisbestemming zal je verder helpen. Je vindt zijn telefoonnummer op het huurcontract of op de autosleutelhanger. Let op dat je bij schade of een ongeval een eigen risico betaalt. De hoogte is afhankelijk van je reisbestemming en je huurauto, maar je kunt wel de optie 'drivesafe' bij ons kiezen. In dat geval betalen we het eigen risico aan jou terug.

Wat is 'drivesafe'?

'Drivesafe' is een bij te boeken optie van bookanddrive. Dit is een verzekering die jou je eigen risico terugbetaalt, mocht je huurauto schade oplopen of worden gestolen. Om tot terugbetaling over te gaan, hebben we een aantal documenten van je nodig. Als je deze naar ons opstuurt, zullen we je eigen risico binnen 30 dagen en onder de voorwaarden van de verzekering naar je overmaken.

De volgende documenten moet je naar ons opsturen:
- een kopie van het schaderapport
- een kopie van het huurcontract
- een kopie van het politierapport
- een bewijs van inhouding van het eigen risico (bijvoorbeeld een creditcardafschrift)
- je rekeningnummer met de bijbehorende BIC- en IBAN-codes

Welke verzekeringen zitten bij de huurprijs in?

Bij de huurprijs zijn alle noodzakelijke verzekeringen inbegrepen. Je bent automatisch verzekerd voor schade en ongevallen (CDW), wettelijke aansprakelijkheid (WA) en diefstal (TP). Het eigen risico dat van toepassing is bij deze verzekeringen, kun je verzekeren via de optie 'drivesafe'. Voor maar € 5,- per dag kom je dan helemaal niet voor vervelende verrassingen te staan bij schade of diefstal.

Wat is een CDW-verzekering?

De CDW-verzekering ('collision damage waiver') is altijd bij onze prijs inbegrepen. De CDW dekt de kosten als er onverhoopt schade aan de huurauto ontstaat. Er blijft wel een eigen risico van kracht. Als je dit wilt, dan kun je dit geheel afdekken met de optie 'drivesafe'.

Wat is een TP-verzekering?

De TP-verzekering ('theft protection') is ook altijd inbegrepen bij onze prijs. Deze verzekering dekt het risico op diefstal van de huurauto. Er blijft wel een eigen risico van kracht. Als je wilt, dan kun je dit verzekeren met de optie 'drivesafe'.

Wat is het Gold Pack?

Dit is een optie die alleen geldt voor verhuur in Noord-Amerika en Canada. Het levert je een extra bestuurder en een volle tank benzine op. Soms is je huurauto goedkoper als je deze optie erbij neemt.

Moet ik een internationaal rijbewijs hebben om in het buitenland te kunnen huren?

Over het algemeen heb je aan je normale rijbewijs genoeg. Sommige bestemmingen vragen om een internationaal rijbewijs. Als dat het geval is, dan staat dat duidelijk aangegeven bij je reservering. Neem bij twijfel en verdere informatie contact op met onze klantenservice.
Let op dat je het rijbewijs (en ook dat van eventuele extra bestuurders) daadwerkelijk bij je hebt als je naar je vakantiebestemming vertrekt. Een kopie of een verklaring van diefstal volstaat niet om de auto mee te krijgen.

Waar moet ik mijn auto ophalen?

Je haalt de auto op bij de verhuurder die op je voucher staat vermeld. De voucher kun je downloaden en uitprinten nadat je boeking is bevestigd. Neem de voucher mee naar de verhuurder.

Wat moet ik meenemen als ik de huurauto ga ophalen?

Als je de auto gaat ophalen, heb je de volgende documenten nodig:

- een rijbewijs op naam van de bestuurder, zoals vermeld op de voucher
- een creditcard op naam van de bestuurder, waarmee de huur werd betaald
- de voucher die wij je via e-mail hebben toegestuurd en die je hebt uitgeprint

Wat als ik de huurauto te laat inlever?

Als je niet op het afgesproken tijdstip terug bent, is de kans groot dat de verhuurder je een dag extra huurt rekent. Zie je je vertraging van tevoren aankomen, dan is het handig als je bookanddrive belt via het nummer dat op je voucher staat vermeld. Wij kunnen dan een verlenging voor je boeken tegen onze voordelige tarieven.

De verhuurder wil mij nog een verzekering verkopen, maar ik heb al 'drivesafe'. Wat nu?

Als je de optie 'drivesafe' hebt bijgeboekt, is het niet nodig om nog een extra verzekering af te sluiten. Je krijgt dan al elk schadebedrag aan de huurauto terug van bookanddrive volgens de voorwaarden van de optie 'drivesafe'. Laat je dus niet dubbel verzekeren met dure plaatselijke verzekeringen!

Ik heb 'drivesafe', moet ik nu toch een eigen risico betalen?

De plaatselijke verhuurder houdt altijd het bedrag dat staat voor het eigen risico in, in geval van schade. Heb je echter de optie 'drivesafe' bijgeboekt, dan betalen wij deze ingehouden kosten aan je terug. Met 'drivesafe' garanderen we je dus terugbetaling van het eigen risico. Dit staat los van de voorwaarden en verzekeringen van de lokale verhuurder. Let op: als het verhuurbedrijf je een afkoop voor een eigen risico aanbiedt, gaat dit vrijwel altijd om een dure verzekering, waar je niets aan hebt als je al voor 'drivesafe' hebt gekozen.

Kan ik de huurauto ook op een andere locatie weer inleveren?

Ja, dit kan meestal. Wil een andere inleverlocatie, geef dit dan bij je boeking aan. Er kunnen extra kosten aan verbonden zijn en de verhuurder kan ook een minimale huurperiode eisen.

Wat als mijn vlucht vertraging heeft?

Kom je met het vliegtuig, dan kun je je vluchtnummer bij je reservering vermelden. De plaatselijke verhuurder kan dan zien dat je vlucht vertraagd is. In de meeste gevallen zul je je auto gewoon op het latere tijdstip kunnen ophalen. Houd er wel rekening mee dat een autoverhuurder niet verplicht is om de auto op je te laten wachten (de vliegmaatschappij is verantwoordelijk voor de vertraging). Kom je buiten de gebruikelijke kantooruren aan, dan kan de verhuurder je extra kosten berekenen.

Moet de huurauto terug met een volle tank?

Dat hangt af van de voorwaarden van de verhuurder. Beperkte informatie over de voorwaarden vind je op je voucher. De precieze voorwaarden moet je zelf even checken bij de verhuurder. Ben je niet tevreden over deze voorwaarden, neem dan contact met ons op. Er is altijd een alternatieve oplossing en die zoeken we graag voor je!

Waarom heb ik een creditcard nodig als ik de auto ga ophalen?

De lokale verhuurder heeft je creditcard nodig voor de borg, het eigen risico en eventuele extra opties die je bij je huurauto neemt. De reservering van het totaalbedrag op je creditcard dient als verzekering voor de verhuurder dat hij zijn auto in goede staat terugkrijgt.

Mag ik met de huurauto de grens over?

Dat hangt af van de verhuurder en verschilt van land tot land. Binnen de EU is het normaal dat je vrij kunt reizen, maar het is bijvoorbeeld niet toegestaan om van Europa naar Noord-Afrika te reizen. De toegestane bestemmingen staan vermeld op je voucher. Bel of mail ons als je meer informatie nodig hebt.

Moet ik extra bijbetalen voor grote afstanden?

Nee. Bij bookanddrive mag je zoveel kilometers afleggen als je zelf wilt. Kris-kras door Europa of van kust naar kust in Amerika... leef je uit! Dat is de 'all-in'-prijsformule van bookanddrive.